BESTELLUNG & VERSAND
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage. Unsere Produkte werden direkt aus der Produktion versendet, wodurch wir die Lager- und Transportkosten senken und attraktive Preise sowie kostenlosen Versand anbieten können.
Die erwartete Lieferzeit ist abgelaufen – wo ist mein Paket?
In 99% der Fälle werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Frist geliefert. Es kann jedoch vorkommen, dass es zu Verzögerungen im logistischen Prozess kommt.
Sie können den Status Ihrer Sendung hier überprüfen: 👉 https://zuzannaglow.com/apps/parcelpanel
Falls 3 Tage nach dem geplanten Lieferdatum vergangen sind und das Paket noch nicht angekommen ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
In meiner Bestellung fehlen Produkte – warum?
Wir arbeiten mit mehreren Lieferanten zusammen, wodurch Produkte aus einer Bestellung manchmal separat versendet werden. Fehlende Artikel kommen meist 2–3 Tage später an.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist vollständig kostenlos, unabhängig vom Wert Ihrer Bestellung.
Rücksendungen und Umtausch
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden – kann ich sie zurücksenden?
Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.
Ich möchte ein Produkt zurücksenden – was muss ich tun?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden oder umtauschen. Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, mit Etiketten und Labels, ohne Gebrauchsspuren.
Die Rücksendung muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet werden – der Absender ist für die Sendung verantwortlich.
Nach Erhalt der Rücksendung werden die Kosten innerhalb von 14 Tagen erstattet.
👉 Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen
Sendungsverfolgung
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer über diesen Link eingeben: 👉 https://zuzannaglow.com/apps/parcelpanel
Die Sendungsverfolgung zeigt keine Informationen – warum nicht?
Informationen erscheinen erst, sobald die Sendung beim Kurierunternehmen angekommen ist. Es kann eine kurze Pause zwischen dem Versand und der ersten Statusaktualisierung auftreten.