Zamówienie i Dostawa
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od producenta, dzięki czemu możemy obniżyć koszty magazynowania i transportu, oferując atrakcyjne ceny oraz darmową wysyłkę.
Przewidywany czas dostawy minął — gdzie jest moja paczka?
W 99% przypadków zamówienia dostarczane są w podanym terminie.
Może jednak wystąpić opóźnienie w procesie logistycznym.
Status swojej przesyłki możesz sprawdzić tutaj:
👉 https://zuzannaglow.com/apps/parcelpanel
Jeśli minęły 3 dni od planowanej daty dostawy, a paczka nadal nie dotarła — skontaktuj się z nami.
Brakuje części produktów z mojego zamówienia — dlaczego?
Współpracujemy z kilkoma dostawcami, dlatego produkty z jednego zamówienia mogą być wysyłane oddzielnie.
Brakujące artykuły zazwyczaj docierają 2–3 dni później.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Wysyłka jest całkowicie darmowa, bez względu na wartość zamówienia.
Zwroty i Wymiana
Nie jestem zadowolona/y z zamówienia — czy mogę je zwrócić?
Tak. Możesz zwrócić każde zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.
Chcę zwrócić produkt — co mam zrobić?
Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od dostawy.
Produkty muszą być w oryginalnym stanie, z metkami i etykietami, bez śladów użytkowania.
Zwrot musi być nadany z numerem Track & Trace — nadawca odpowiada za przesyłkę.
Po otrzymaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.
👉 Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu
Track & Trace
Gdzie znajdę mój numer Track & Trace?
Możesz śledzić swoje zamówienie wpisując adres e-mail oraz numer zamówienia pod tym linkiem:
👉 https://zuzannaglow.com/apps/parcelpanel
Track & Trace nie pokazuje informacji — dlaczego?
Informacje pojawiają się dopiero wtedy, gdy przesyłka trafi do firmy kurierskiej.
Może wystąpić krótka przerwa pomiędzy nadaniem a pierwszą aktualizacją statusu.